山东省立医院南院


 
  • 背景说明
山东省 立医院南院总建筑面积为26000㎡,设置床位500张。医院拥 有山东省各医学与业委员会(副)主任委员15名、博导8名、硕导21名、正教授23名,优质医 疗资源充分下沉至基层医疗机构。医院以 分级诊疗为核心,以“321”区域医 疗联合体为依托,努力发 挥二级医院桥梁纽带作用,上联省立医院,下联辖 区一级诊疗机构,通过信息化手段,开展了远程会诊、远程疑难病历讨论、远程培训、远程查房等服务,建立了 双向转诊绿色通道。在城市打造“10分钟绿色生命通道”,在农村积极探索建立“30分钟就医圈”,并在社区推行“慢病管理红绿灯”品牌,不断夯 实基层服务能力,逐步引 导居民自觉自愿到基层医疗机构就医看病,落实好“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式。
 
  • 项目目标
    · 实现全 方位客户管理与服务平台
    · 建立客 户关怀服务管理平台
 
  • 解决方案
    ▲ 蝶科CRM管理平台解决方案
    ▲ 金仕达HIS系统&蝶科CRM系统接口
 
  • 实施效果
    √ 客户预 约管理标准化管理
    √ 会员客户新增28%业绩额
    √ 实现门 诊住院员工满意度调查电子化
    √ 院前、院中及 院后的平台化管理
 
 
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