湖南省 岳阳市中医医院

  • 背景说明
湖南省 岳阳市中医医院始建于1958年,是湖南 省岳阳市唯一一家集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于 一体的大型综合性医院、国家三级甲等中医院,国家重点中医院,全国全 科医生培训基地,博士后科研工作站,湖南中 医药大学附属医院。医院占地57亩,建筑面积52000平方米,开放床位1000张,年门诊量52万余人次。医院秉承“以人为本,关爱健康、中西医并重、阳光医疗”的院风。坚持“以顾客为中心,兼容中西医精华,创造健康快乐”的服务宗旨,以规范的管理、舒适的环境、一流的设备、精湛的技术,提供人 性化的优质服务。
 
  • 项目目标
    · 出院门 诊患者的随访智能化管理
    · 科研随 访及满意度调查的考核评价
    · 构建医患沟通平台
    · 随访记录电子化管理
    ·卫计委满意度上报及PDCA的建设
 
  • 解决方案
    ▲ 蝶科随 访满意度管理系统解决方案
    ▲东软HIS系统&蝶科ECRM系统接口
 
  • 实施效果
    √  建立三级随访机制,通过智 能化的随访管理和提醒,提高随访效率
   √ 实现随 访工作记录电子化保存在系统中,随访工作科学化
   √ 微信平台随访,方便医患沟通
   √ 提升患者满意度,全面支撑管理需求
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