产品中心
Products

投诉管理系统

 
  投诉管 理系统提供对患者投诉类别、投诉对象、投诉内容管理,根据投 诉内容与相关处理部门联系并管理跟进情况,最终将 投诉结果通知反馈投诉人。为医院建立高效、督促的投诉管理流程,是实现随访服务、满意度调查、医德医风的基础平台。
 
 
▌投诉流程图
 
 
 
 
系统功能
 
1. 投诉登记
     对患者 的投诉进行类别、对象、具体内容登记。
2. 投诉指派
     指派给 被投诉的科室负责人或者指定的部门来进行受理。
3. 投诉处理
     根据投 诉内容与相关处理部门联系并管理跟进情况。
4. 投诉结果 
     投诉结 果进行管理并通知反馈投诉人。
5. 投诉管理
     记录投 诉人与被投诉人的详细信息,包括时间、科室、投诉内容,处理情况等。 
6. 投诉表扬、建议管理 
     记录患 者提供意见建议的具体内容与相关科室人员信息,便于医 院管理层及时掌握患者反馈情况,必要时督促调整,促进医患和谐发展。
分享到:
有着对
医疗行业深入理解及丰富经验,在建立
良好沟通的基础上,保障项目的成功上线
专业实力强
深耕医疗信息化领域,率先采用移动互联网、云计算多种运营模式
上海市双软认证企业,上海市
软件行业协会会员,英特尔
软件合作伙伴认证会员
综合成本低
通用平台架构,避免二 次开发时间费用和人力资源上的不必要浪费
丰富的客户经验,能充分
的将客户的业务管理理念、流程在
软件中完美落地
个性化需求定制
产品不 断免费升级迭代可按需定制
有着行
业及客户普遍认可的优质售后服务模式及服务质量
无限拓展价值
专业工 程师维护确保医院业务开展及数据安全